FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
 
Как заказать товар?
 
Здравствуйте. Это не сложно. Зайдите на страницу товара и добавьте его в корзину. Потом укажите свои данные (город, область, ФИО номер телефона). В рабочее время в течении получаса с Вами свяжется наш менеджер и уточнит все детали, ответит на все Ваши вопросы и сообщит дату получения заказа.
 
Как оплачивать товар?
 
На сегодняшний день возможны 2 способа оплаты.
1. Предоплата, производится переводом на счет в банке РНКБ, на счет QIWI, либо любым другим возможным способом, по предварительному согласованию.  Отправка заказа осуществляется после поступления средств на счет.
 
2. Оплата при получении (наложенный платеж), данный вид оплаты наиболее популярен среди покупателей, оплата производиться на отделении компании перевозчика после проверки товара на работоспособность и комплектность. Следует учесть, что стоимость отправки наложенным платежом выше, чем стоимость отправки по предоплате. Подробнее об оплате здесь.
 
Как быстро я могу получить свой заказ?
 
Доставка обычно занимает 1-2 дня по Крыму и на Донбасс. На территорию материковой России - в зависимости от дальности 2-14 дней. Подробнее о доставке здесь.
 
Я не из Севастополя, какая гарантия, что, оплатив заказ, я его получу?
 
Вы можете заказать товар наложенным платежом и оплатить только после личной проверки Вашего заказа в офисе курьерской компании. Также оформив заказ по предоплате,  мы гарантируем его получение, так как мы дорожим нашей репутацией.
 
Я из Севастополя. Могу ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при встрече?
 
Да, конечно, Вы можете оплатить наличными Ваш заказ курьеру, при доставке. Стоимость курьерской доставки по городу Севастополь составляет 300 руб.
 
Какая гарантия на купленный мной товар?
 
Мы предоставляем гарантию 3 месяца от нашего магазина лично, и 1 год от производителя от даты получения на любой, предлагаемый нами товар (если иное не указано на странице товара).
 
Если Вам по какой-то причине не подошел или не понравился товар, в течение 14 дней от даты отправки Вы можете вернуть его, получив замену или возврат полной его стоимости.
 
Гарантийный срок считается со дня покупки или со дня получения заказа в курьерской компании (обязательно храните весь срок гарантийного обслуживания товаро-транспортную накладную).
 
Гарантийные обязательства не распространяются на: аккумуляторные батареи, предохранители, кабели и шнуры, составные части изделия, такие как антенна, защелки, крышки и т.д., проводные гарнитуры и наушники, сетевые зарядные устройства.
 
Случаи, в которых Вам будет отказано в гарантийном обслуживании:
 
1. Нарушены правила эксплуатации изделия;
2. Наличие механических повреждений (внешних и внутренних);
3. При возникновении неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
4. При наличии химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
5. Наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
6. Изделие с поврежденными пломбами-стикерами или при их отсутствии;
7. Если в вашем телефоне/смартфоне изменены IMEI номера;
8. При несанкционированном тестировании, при изменении программного обеспечения, при модернизации прошивок, при перепрошивке изделия;
9. При использовании сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
10. При возникновении сбоев в сети по вине операторов сотовой связи;
 
Не принимается к гарантийному обслуживанию изделия, имеющие следы ремонта или вскрытия!!!
 
Проблемы, которые не являются гарантийными:
 
1. Уровень сигнала, качество приема сигнала, при эксплуатации изделий на границе работы сети, в том числе при проблемах в использовании изделий, связанных с ландшафтом и/или при использовании в зонах ж/б застройки;
2. Нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
3. Любые пользовательские настройки: громкость, сеть, безопасность, GPS, WiFi, ТВ, радио и так далее. 
 
Стоимость услуг курьерских компаний по доставке к нам техники для ремонта оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ.
Обратно отремонтированная или замененная техника отправляется бесплатно!
 
В случае, если отправленная по гарантии на ремонт техника не будет удовлетворять требованиям эксплуатации, будут физические повреждения, проблема будет вызвана по причине покупателя, то обратная доставка также оплачивается ПОТРЕБИТЕЛЕМ! И ремонт в данном случае возможен только на платной основе!
 
Поломался товар. Где я могу его починить?
 
Если товар сломался — Вам следует связаться с нами для уточнения деталей ремонта/обмена или же возврата, если таковой возможен.
 
Условия обмена и возврата?
 
Наш магазин полностью соблюдает действующее законодательство, обменять или вернуть можно любой приобретенный в нашем магазине товар надлежащего/ не надлежащего качества если это предусмотрено действующим законом о защите прав потребителей и наличии всех расходных документов.
 
Не нашли ответ на Ваш вопрос?
 
Тогда задайте нам его здесь.